Spoštovani SUSAPovci

Glede na skromno poznavanje in zmožnost uporabe SAP enterprise supporta pri večini slovenskih SAP uporabnikov, smo se v SUSAPu odločili organizirati delavnico na to temo.

Delavnica: Izkušnje z vzpostavitvijo in uporabo »Enterprise support-a« in »Solution manager-ja« v Poslovni skupini Sava

Termin: 21.06.2011

Lokacija: Upravna stavba Save d.d., Škofjeloška c. 6, 4000 Kranj, sejna soba v 1. Nadstropju

Predstavitveno gradivo: V mapi pod dokumenti (dostopno za registrirane uporabnike)

Program delavnice:

Ob prehodu na Enterprise support je bilo s strani članov SUSAP naslovljenih na SAP precej vprašanj. Večina se nas je spraševala, zakaj sploh nova, razširjena oblika vzdrževanja, zakaj povišanje cene, katere so prednosti novega načina vzdrževanja in podobno. SAP je na to temo pripravil več predstavitev, v katerih je predstavil zasnovo vzdrževanja po novem ter zlasti poudaril prednosti in dodatne možnosti, ki jih imamo uporabniki v novem sistemu vzdrževanja na voljo. Večina od nas se je takrat spraševala, kako v praksi te nove možnosti uporabiti ter kakšni so tehnični predpogoji, ki jih je potrebno zagotoviti. S SAP Slovenija smo se takrat v okviru SUSAP-a zato dogovorili, da pomaga vzpostaviti »Solution manager« orodje, ki je osnova za izrabo storitev v okviru »Enterprise« podpore. Za pilotsko instalacijo se je prijavila Sava. Pilotska instalacija je bila opravljena in v okviru delavnice smo predstavili izkušnje, ki smo jih do zdaj pridobili.

1. Tehnični in poslovni vidiki uporabe Solution Managerja
   • Kratek povzetek vsebine obeh delov predstavitve
2. Vzpostavitev okolja za delovanje Solution Managerja
   • Predstavitev tehničnih predpogojev, oziroma infrastrukture, ki jo je potrebno zagotoviti za delovanje »Solution managerja«
3. Self service« storitve, ki so na voljo v okviru Solution managerja
4. Self delivered services - kratek pregled storitev, ki so na voljo
   1. • Kot primer bo malo podrobneje predstavljena BPA storitev za področje Sap SD s poudarkom na ključnih podatkih in vrednostih rezultatov izvedbe takšne analize
      • System Security optimization ( kratek opis reporta , ki ga dobimo z uporabo tega service-a)
5. Solution Manager kot orodje za vodenje projektov SAP
   • Planiranje projektov
   • Poslovni primer rešitve - Business Blueprint
   • Podpora pri konfiguraciji, kustomizaciji in razvoju rešitev
   • Podpora procesov testiranja rešitev pred fazo "v živo"
6. Solution Manager in življenski cikel aplikacij/poslovnih rešitev
   • Spremljanje rešitev po zaključku projekta

Georg Pollak in Vodstvo SUSAP (Georg Pollak, Ivan Papič, Mojca Štajner, Črtomir Ješelnik)