V prostorih ljubljanskega distribucijskega centra Pivovarne Laško je 20. maja potekala prva letošnja delavnica društva SUSAP, uporabnikov SAP-jevih rešitev v Sloveniji. Društvo SUSAP, ki trenutno šteje več kot 25 večjih domačih podjetij, je v podjetju izvedlo delavnico, ki je obravnavala integracijo klicnega centra s poslovnim sistemom SAP ERP. Preplet informacij, izkušenj in praktičnih prikazov ter priporočil predavatelja je navdušil prisotne.

Delavnice o praktični integraciji klicnega centra s sistemom SAP ERP se je udeležilo 33 udeležencev iz 17 domačih podjetij. Prva letošnja delavnica, organizirana v okviru SUSAP-a, je postregla z natančno izbrano ter dobro pripravljeno in podano vsebino. Slušatelji so se seznanili s širokim naborom možnosti, ki jih poslovna programska oprema SAP nudi na področju integracije z rešitvami klicnih centrov.

Delavnico je vodil vodja IT, odgovoren za skupino Pivovarna Laško, Andrej Kebe. Posamezne teme so predstavili vodja RC Pivovarna Union Barbara Tekavec Verlič ter vodja projekta uvedbe Klicnega centra Slavko Obreza. Nevenka Švigelj, vodja KC, pa je praktično uporabo rešitev prikazala na primeru klicnega centra, v katerem so se nahajali udeleženci.

Skupina SUSAP tako nadaljuje z načrtovanim izvajanjem praktičnih delavnic za uporabnike SAP-rešitev. Naslednja bo na vrsti delavnica s področja ESS (Employee Self Service Portal), ki jo bodo izvedli na Telekomu Slovenije.

Vodstvo SUSAP
Robi Flego, Ivan Papič, Georg Pollak, Črtomir Ješelnik